客戶端|記者孫延安
豐臺(tái)區(qū)諾德逸府小區(qū)是一個(gè)新建小區(qū)，業(yè)主們于今年夏天陸續(xù)開始入住。然而自11月初正式供暖以來，多位業(yè)主反映，家里的地暖一直不熱，室溫不足18℃，最低時(shí)甚至只有8℃。隨著最近天氣愈發(fā)寒冷，有感冒發(fā)燒癥狀的居家待康復(fù)病人相對(duì)增多，大家更盼著家里能夠盡快暖和起來。
反映
居民群里接龍投訴暖氣不熱
針對(duì)諾德逸府小區(qū)暖氣不熱的問題，居民自發(fā)組建了一個(gè)地暖問題反映微信群，人數(shù)達(dá)300人。早在12月1日，有居民就在微信群里進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)，截至當(dāng)日中午12時(shí)，在群里明確回復(fù)表示自家暖氣不熱的就有66戶。隨后，居民將問題反映給小區(qū)物業(yè)和供暖單位，工作人員表示將沖洗管道，再做進(jìn)一步的觀察。然而，近一個(gè)月的時(shí)間過去了，不少居民反映，雖然中間曾經(jīng)短暫升過幾次溫，但沒多久就出現(xiàn)了回落，如今很多居民家室溫依然難以達(dá)標(biāo)。
12月24日，就暖氣不熱的問題，小區(qū)居民再次在微信群里進(jìn)行接龍。截至12月25日，總共有72戶居民明確回復(fù)表示暖氣不熱。通過梳理居民訴求，記者發(fā)現(xiàn)，問題分布在小區(qū)的各個(gè)樓棟，尤其1、2、5、6及10號(hào)樓的投訴較多。其中，1至10層的低層居民反映尤為強(qiáng)烈，總共有50余戶，11至27層也有不少居民存在同樣的問題，但是比例相對(duì)較低。
大部分居民反映，家中只有衛(wèi)生間的一小塊暖氣片是熱乎兒的，而臥室平時(shí)的室溫基本為16℃至17℃，地板自供暖以來基本不熱，摸起來沒有溫度，很多人只好在家里都穿著羽絨服。在多次聯(lián)系物業(yè)、供暖單位、開發(fā)商之后，工作人員也曾多次上門維修，但是始終沒能從根本上解決問題?！拔医?jīng)常半夜被凍醒，現(xiàn)在老人孩子都在家，而且不少居民最近都在生病發(fā)燒，大家只能待在家里，暖氣卻不熱，這讓我們?nèi)粘Ｉ钐环奖懔耍 本用窈粲跤嘘P(guān)部門盡快協(xié)調(diào)解決問題。
探訪
臥室最低室溫僅8℃
12月24日傍晚，記者首先來到位于小區(qū)6號(hào)樓的郭先生家里探訪，客廳的溫度面板顯示此時(shí)只有16℃?！皽囟雀叩臅r(shí)候面板顯示能達(dá)到19℃，但平常也就是15℃至16℃。”
郭先生帶著記者又來到衛(wèi)生間，只見墻邊有一小塊暖氣片，記者摸了摸暖氣片，能感覺到比較燙。郭先生告訴記者，這棟樓每戶的構(gòu)造基本一樣，分水器位于廚房，由于是地暖供熱，供暖管線由廚房鋪向客廳、臥室、書房，而衛(wèi)生間里這一小塊暖氣片，是家里最熱乎兒的地方了。
“為了能夠準(zhǔn)確測(cè)溫，我還買了專業(yè)設(shè)備?！惫壬贸鲆粋€(gè)紅外熱成像測(cè)溫儀，在客廳的地板上選擇了多個(gè)點(diǎn)位進(jìn)行測(cè)溫，顯示最高溫度能達(dá)到20多攝氏度，“我測(cè)的是地板下供暖管線的溫度，沿著管線大致的走向測(cè)量，基本都是20多攝氏度?！庇浾呙嗣匕?，的確能感受到些許暖意。隨后，郭先生又拿著測(cè)溫儀來到幾間臥室，顯示實(shí)時(shí)溫度在13℃至16℃之間。記者也感覺這里明顯涼了不少，摸了摸地板，也感覺不到熱?！皥?bào)修之后，工作人員多次入戶檢修，或者在樓道里的管道井里放水或放氣，但是沒有什么改觀?！?/p>
接著，記者來到郭先生的鄰居家里探訪，一進(jìn)門就看到此時(shí)客廳的溫度面板顯示為17℃。男主人帶著記者來到一間小臥室，測(cè)量顯示，溫度始終在10℃左右徘徊，最低溫度僅僅為8℃。“本來我們打算把老人接過來住，但是現(xiàn)在根本不敢讓他們過來。每天在家里都很冷，我們只能穿著羽絨服，晚上都得開空調(diào)?！痹摼用褚沧C實(shí)，只有廚房以及鄰近的客廳地板稍稍有溫度，其他臥室基本沒有什么熱氣?！耙?yàn)榈嘏芫€的起點(diǎn)位于廚房，家里也就只有這里的地板最熱?！?/p>
記者又先后走訪了小區(qū)1、2號(hào)樓的多戶居民，發(fā)現(xiàn)居民家中普遍都是廚房、客廳和衛(wèi)生間的溫度相對(duì)較高，幾間臥室和書房的地板大部分都沒有溫度，很難達(dá)到18℃。
在1號(hào)樓的一位女士家中，記者看到客廳面板顯示溫度為23℃，但是走進(jìn)距離客廳最近的臥室，明顯能感覺到寒意襲人，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于客廳的溫度。該女士說，這間臥室本來是孩子住的地方，還有學(xué)習(xí)桌，但是因?yàn)闇囟群艿?，甚至在白天孩子都無法在這里學(xué)習(xí)，更沒法睡覺。
該女士帶記者來到另一間臥室，只見房門敞開，進(jìn)入其中，明顯能感覺到比剛才那間臥室暖和多了?！艾F(xiàn)在我和孩子擠在這里睡，孩子的爸爸就只能睡在客廳的沙發(fā)上?！痹撆空f，為了晚上能暖和一些，每天都得敞開著門，睡覺的時(shí)候也不能關(guān)，就為了讓客廳的暖氣能夠進(jìn)入臥室?！爸灰魂P(guān)門就像冰窖一樣?！?/p>
據(jù)了解，諾德逸府小區(qū)自今年7月開始入住，不過，仍有部分業(yè)主沒有搬進(jìn)新家。聽到記者前來采訪，多位尚未入住的業(yè)主將鑰匙交給鄰居，委托他們帶記者入戶探訪?！拔覜]事兒就經(jīng)常來新家看看，但是發(fā)現(xiàn)室內(nèi)溫度實(shí)在是太低了，非常冷，現(xiàn)在的條件根本沒法入住?！币晃痪用駸o奈地說，“我們都急切地盼著家里能夠熱乎兒起來。”
回應(yīng)
仍在進(jìn)一步排查檢修
有居民表示，反映問題后，包括供暖單位、地暖的施工總包等工作人員先后入戶過20多次，每次來的操作基本都一樣，先測(cè)量溫度，摸摸地板熱不熱，然后放氣放水，說觀察幾天，等循環(huán)一下看看?！半m然放水放氣后室溫短暫達(dá)到過20℃，但沒多久就下降到18℃以下，問題始終沒能徹底解決?！痹摼用襁€說，供暖單位的維修人員摸過衛(wèi)生間的暖氣片后說，只要這里熱，就證明他們燒的溫度沒問題，至于地暖管線位于地板下，他們看不見，所以無法判斷是什么問題，但有可能是當(dāng)時(shí)管線鋪設(shè)較為稀疏，導(dǎo)致地暖不熱?！暗嘏氖┕た偘榭辞闆r后，看到我家中鋪有地毯，認(rèn)為不利于散熱，我趕緊把這幾小塊地毯都挪開了，但根本沒有改觀，于是總包方的工作人員又說，很大可能是鍋爐房的壓力和流量不夠，導(dǎo)致進(jìn)出水溫度不達(dá)標(biāo)。”
還有居民說，先前維修人員曾經(jīng)聲稱，客廳溫度面板的線路接反了，導(dǎo)致溫度不準(zhǔn)，后來經(jīng)過維修，工作人員重新接裝了線路，但是溫度并沒有什么改變。
針對(duì)地暖不熱的問題，記者聯(lián)系了諾德逸府小區(qū)供暖單位北京順鑫博雅投資管理有限公司，一位工作人員表示，報(bào)修暖氣的居民確實(shí)很多，平均每天五六十戶。據(jù)他了解，大多數(shù)居民家中的暖氣片基本都是熱的，但地板不熱，至于是什么原因?qū)е碌?，他無法判斷，將向相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)一步了解情況。
地暖的施工總包一位工作人員則表示，他們用專業(yè)設(shè)備多次入戶對(duì)地板進(jìn)行測(cè)溫，發(fā)現(xiàn)除了位于供暖末梢的部分一層居民家中地暖溫度相對(duì)較低，其余的地暖基本都沒有問題?！鞍ü艿烙袩o堵塞，供暖管線鋪設(shè)了多少，我們都能通過設(shè)備透視出來。我們當(dāng)初對(duì)供暖管線的鋪設(shè)，完全是按照?qǐng)D紙進(jìn)行施工的，沒有任何問題?！痹摴ぷ魅藛T表示，僅憑借衛(wèi)生間的暖氣片熱，不能判定是地板下的供暖管線出了問題，因?yàn)橐胧沟匕宓臏囟冗_(dá)標(biāo)，要比暖氣片所需的熱量多得多。因此，該工作人員認(rèn)為，居民地暖不熱的問題，責(zé)任完全在供暖單位，是鍋爐房控制的溫度、流量沒有達(dá)標(biāo)。
